中工网讯 据天津工人报消息，“我是您的专属帮办，请问您需要办理什么业务？”“办事窗口在这边，请您跟我来�！比涨�，在天津市北辰区政务服务中心大厅内，区政务服务办的工作人员正在为前来办业务的人员进行指引。今年，北辰区政务服务办首创星级帮办服务，为企业和群众提供“一对一”的政策咨询、受理代理、导办领办、跟踪协调服务，为办事人提供从走入办事大厅到离开全流程服务，方便群众“少跑腿”“办成事”。
帮办人员分为“首席帮办”和“星级帮办”，定期根据企业和群众评价、业务能力、综合素质等因素进行评星定级，“首席帮办”为重大项目提供VIP服务，“星级帮办”为企业和群众提供全流程服务，推进政务服务便利化再上新水平。
同时，北辰区政务服务中心大厅内还推进“综窗”改革，设置7个综合受理窗口，每个窗口均可办理352项行政许可事项和62项服务事项，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，为企业和群众提供无差别、标准化政务服务，构建流程优化、部门协同、方便快捷的办事体系。据统计，“综窗”改革后共受理审批事项577件。
据介绍，北辰区政务服务中心实行工程建设项目审批“综窗”服务，立项、规划、环评等审批环节一窗通办，无需企业到规划、建委、人防、消防等多个部门来回跑、多次跑，实现工程建设项目“一窗申报、同步受理，并联审批”，平均跑动次数缩减30%，助力项目早落地早建设早开工。
北辰区政务服务中心还将继续围绕市场主体所需所盼，在流程再造持续提高审批效率、政策云推送打通“最后一公里”、项目管家便民利企、“办好一件事”集成服务等改革举措上持续用力，不断提高市场主体的获得感和满意度。（天津工人报记者秦帆）
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